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Tag Archive | "atención al cliente"

Sala Premium en el aeropuerto de Barajas

Miércoles, diciembre 7, 2011

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Por el aeropuerto de Barajas pasan al año más de 50 millones de personas, pero muy pocos conocen su existencia. En las entrañas de la la T-4 se esconde una sala desconocida para el común de los mortales que tome sus vuelos a o desde Madrid. Se trata de la ‘sala premium’, un lugar dedicado a […]

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Lufthansa instala nuevos asientos ergonómicos ultradelgados

Domingo, octubre 16, 2011

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La aerolínea alemana Lufthansa ha incrementado el número de asientos de los aviones de sus rutas europeas al reducir en cinco centímetros la distancia entre uno y otro. Aunque por otro lado ha aumentado el espacio entre asientos. ¿Cómo se pueden conseguir ambas cosas aprantemente contradictorias?. Pues gracias a colocar nuevos asientos ergonómicos muy delgados. […]

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Spanair inaugura su remodelada sala VIP en el aeropuerto del Prat de Barcelona

Sábado, septiembre 10, 2011

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Los viajeros con vuelos a Barcelona y largo tránsito tienen a partir de ahora un gran nuevo atractivo. Spanair ha remodelado su Sala Vip en el aeropuerto de Barcelona-El Prat, que ahora es un 40% más grande y dará servicio a todos los pasajeros ‘premium’ y ‘business’ de la alianza Star Alliance. Las instalaciones han […]

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Se podrá seguir el trayecto del equipaje

Miércoles, septiembre 7, 2011

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En colaboración con SITA, especialista en comunicaciones y soluciones tecnológicas para el sector del transporte aéreo, la compañía Amadeus, dedicada al procesamiento de transacciones y proveedora de soluciones tecnológicas para el sector turístico, está trabajando con vistas a que las aerolíneas clientes de su plataforma Amadeus Altéa puedan brindar a los pasajeros la opción de […]

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Atención al cliente realizada por avatares en el aeropuerto parisino de Orly

Viernes, agosto 19, 2011

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Novedades tecnológicas interesantes para los viajeros con vuelos a París. La terminal Paris Orly está experimentando con personal de embarque “virtual”. Utiliza los llamados “hologramas de dos dimensiones” para comunicar con los pasajeros mediante estos empleados que siempre sonríen. El proyecto piloto en el aeropuerto Orly de París comenzó el mes pasado, y hasta ahora […]

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Las clausulas abusivas de algunas aerolíneas denunciadas

Jueves, agosto 4, 2011

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La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha denunciado ante los Tribunales 40 cláusulas de cinco aerolíneas para que se cancelen de inmediato. Ryanair, Iberia, Spanair, Air Europa y Vueling, son las cinco compañías que han sido llevadas ante los tribunales, porque según ellos, entre todas ellas disponen de cuarenta cláusulas que son “abusivas”, “desproporcionadas” […]

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Telefónica instalará 86 desfibriladores en 35 aeropuertos españoles

Miércoles, agosto 3, 2011

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Telefónica instalará, a través de su filial de Telecomunicaciones Públicas (TTP), un total de 86 columnas de cardioprotección en 35 aeropuertos españoles, que contribuirán a combartir la muerte súbita cardiaca, de los viajeros en el tránsito de o hacia sus vuelos. Aena Aeropuertos adjudicó recientemente a la filial de Telefónica la cardioprotección de los 35 […]

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Software para mejorar las reclamaciones de los viajeros de líneas aereas

Viernes, julio 15, 2011

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Las aerolíneas europeas invertirán más de 250 millones de euros en sistemas de atención al cliente para gestionar las reclamaciones, con el objetivo de reducir el volumen de quejas, el tiempo de respuesta y la pérdida de clientes según la empresa tecnológica CDC Software. Según esta empresa, el coste medio de cada reclamación a una […]

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All Nipon Airlines usará Amadeus para la gestión de vuelos

Lunes, mayo 30, 2011

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Amadeus y el grupo All Nippon Airways (ANA) han firmado un acuerdo para migrar los tres módulos de su plataforma  de gestión de vuelos: reservas, inventario y control de salidas de vuelos. Se convertirá así en la primera aerolínea japonesa en implantar el paquete completo que ofrece el proveedor de servicios turísticos. Con la japonesa […]

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Streaming de vídeo en los vuelos de American Airlines

Jueves, mayo 5, 2011

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Desde la explosión de la electrónica de consumo, cada vez tiene menos sentido que en los medios de transporte colectivo se proponga la visualización de una película en las pantallas, cuando prácticamente todos los viajeros llevan diversos dispositivos donde poder visualizar lo que quieran. Muchísimas personas viajan con sus ordenadores portátiles, y ahora cada vez más […]

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