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Atención al cliente realizada por avatares en el aeropuerto parisino de Orly

Vie, Ago 19, 2011

Aeropuertos: París Orly

Vuelos a París

Novedades tecnológicas interesantes para los viajeros con vuelos a París. La terminal Paris Orly está experimentando con personal de embarque “virtual”. Utiliza los llamados “hologramas de dos dimensiones” para comunicar con los pasajeros mediante estos empleados que siempre sonríen.

El proyecto piloto en el aeropuerto Orly de París comenzó el mes pasado, y hasta ahora ha sido recibido con una mezcla de diversión y sorpresa por los viajeros, que con frecuencia tratan de tocar y hablar con las imágenes que les dan la bienvenida y los dirigen a su puerta de embarque.

Las imágenes se materializan aparentemente de la nada cuando un verdadero empleado, de carne y hueso, oprime un botón para indicar el inicio del embarque.

En realidad los proyectan en una silueta humana hecha de un material parecido al acrílico llamado plexiglás. Tres agentes de embarque reales del aeropuerto fueron filmados en un estudio para crear la ilusión, que el aeropuerto espera sea más atractiva y fácil de entender para los pasajeros que las tradicionales terminales con pantalla electrónica.

“¡Bonjour! Los invito a ir a la puerta de embarque. Aeropuertos de París les desea un buen viaje”, la imagen parece decir, mientras el nombre del destino destella frente a ella.

A la autoridad del aeropuerto, AdP, se le ocurrió la idea de lo que llama “hologramas de dos dimensiones” a principios de este año, cuando barajaba ideas para modernizar la sala 40, una de las decenas de puertas de embarque en el segundo aeropuerto de París, al sur de la capital.

La tecnología detrás de las imágenes fue desarrollada por una agencia de Márketing audiovisual de París, L’Oeil du Chat. Agentes virtuales similares se encuentran en los aeropuertos de Londres y Manchester desde principios de este año.

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Esta entrada fue escrita por:

Angelica - que ha escrito 955 entradas en Vuelos Baratos - Noticias de aviación y aerolíneas low cost.


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