A partir de hoy lunes, miles de pasajeros se quedarán en tierra sin poder volar a pesar de contar con sus reservas confirmadas para viajar con Ryanair. Cuando se presenten en el aeropuerto, se enterarán que sus vacaciones se verán (en el mejor de los casos) alteradas, sino arruinadas.
La compañía aérea ha cancelado miles de reservas realizadas a través de agencias de viajes online por considerar que este canal de ventas es, a su criterio, ilegal, y que perjudica la operación de su propia página de reservas.
Curiosa conclusión, justo en el momento en que el margen de beneficios de todas las compañías aéreas, especialmente las low-cost, se ven dramáticamente reducidos por el alza de los combustibles.
Pareciera ser una estrategia para no tener que repartir las utilidades que tanto cuesta ganar, en virtud del descenso de la cantidad de pasajeros embarcados y del alza de costos.
Algunas de estas agencias de viajes virtuales ya piensan emprender acciones legales porque una cosa es discutir nuevas fórmulas de comercialización y otra muy distinta, es no respetar la provisión de un servicio acordado y pagado por los pasajeros.
Lamentablemente, Ryanair con esta torpe medida, penaliza a los pasajeros y daña su reputación como aerolínea, casi el activo más preciado de una empresa de servicios.
Fuente | Finanzas
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